Política de Privacidade e Proteção de Dados

A V8 Fibra ("nós", "nosso", "empresa") tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes, parceiros e usuários. Como uma empresa que entrega "não apenas internet, mas engenharia de conexão com zero burocracia e 100% de estabilidade", garantimos que a mesma seriedade e segurança aplicadas à nossa rede sejam aplicadas ao tratamento dos seus dados.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

1. Quais dados coletamos?

Para que possamos prestar nossos serviços de telecomunicação e internet com excelência, podemos coletar os seguintes dados:

Dados Cadastrais: Nome completo, CPF/CNPJ, RG, data de nascimento, endereço completo (instalação e cobrança) e estado civil.
Dados de Contato: E-mail e números de telefone (fixo ou celular/WhatsApp).
Dados Financeiros: Informações necessárias para faturamento e processamento de pagamentos dos planos contratados.
Dados Técnicos e de Navegação: Endereço de IP, registros de conexão (data e hora), MAC Address dos equipamentos e consumo de banda, em estrito cumprimento ao Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

2. Para qual finalidade utilizamos seus dados?

Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para fins legítimos, explícitos e específicos, incluindo:

Prestação de Serviços: Viabilizar a contratação, instalação e manutenção dos nossos planos de internet (V8 Start, V8 Drive, V8 Boost, V8 Turbo, V8 Nitro e V8 Apex).
Atendimento ao Cliente: Prestar suporte técnico e atendimento comercial (via telefone, WhatsApp ou e-mail).
Faturamento e Cobrança: Emissão de faturas, notas fiscais e processamento de pagamentos.
Comunicação Institucional: Envio de avisos sobre manutenções na rede, alterações de planos, faturas em aberto e ofertas relevantes (com a opção de descadastramento a qualquer momento).
Obrigações Legais: Cumprimento de determinações legais, regulatórias (como as regras da Anatel) e judiciais.

3. Com quem compartilhamos seus dados?

A V8 Fibra não vende ou comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário com:

Fornecedores de sistemas de gestão (ERP), faturamento e emissão de notas fiscais.
Instituições financeiras e processadores de pagamento.
Empresas parceiras que prestam serviços de infraestrutura de rede e suporte técnico.
Órgãos governamentais e autoridades competentes, mediante obrigação legal ou ordem judicial.

Exigimos que todos os nossos parceiros e fornecedores adotem os mesmos padrões rigorosos de segurança e privacidade exigidos pela LGPD.

4. Como protegemos seus dados?

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, destruição ou alterações. Utilizamos protocolos de segurança, criptografia e controle de acesso restrito aos colaboradores que realmente precisam lidar com essas informações para exercerem suas funções.

5. Quais são os seus direitos?

Em conformidade com o art. 18 da LGPD, você, como titular dos dados, tem o direito de solicitar a qualquer momento:

Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
Acesso aos dados que possuímos sobre você.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
Eliminação dos dados tratados com o seu consentimento (exceto nos casos de guarda legal obrigatória, como registros de conexão do Marco Civil da Internet).
Revogação do consentimento.

6. Como exercer seus direitos ou tirar dúvidas?

Se você deseja exercer qualquer um dos seus direitos ou tem dúvidas sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) através dos nossos canais de atendimento:

E-mail Administrativo/Comercial: adm@v8internet.com.br
Telefones Comerciais: (55) 98124-0266 | (55) 3050-0022
E-mail Suporte Técnico: noc@v8internet.com.br
Telefone Suporte Técnico: (55) 98124-0088
Endereço Físico: Rua Presidente Vargas, 448, Centro - Cruz Alta/RS, CEP: 98005-107

7. Atualizações desta Política

A V8 Fibra reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento para garantir sua adequação a novas leis ou mudanças em nossos processos internos. Recomendamos a revisão periódica desta página.

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